SECOM - Prefeitura de Fernandópolis
Um novo sistema da Ouvidoria Municipal será lançado pela Prefeitura de Fernandópolis na próxima terça-feira, 02 de maio, dentro do calendário de comemorações do Aniversário de Fernandópolis. Propiciando à população mais facilidade de acesso, transparência, monitoramento e fiscalização dos serviços públicos, a nova ferramenta de comunicação entre o usuário e a administração municipal é o atendimento via whatsapp.
Com a implantação do canal acessível para o registro de ocorrências, os fernandopolenses poderão enviar, além de reclamações, sugestões, vídeo e fotos, auxiliando no trabalho da administração. O uso do whatsapp tem que ser feito nos horários de expediente, das 08h às 17h. O solicitante precisa se identificar, informando endereço e os dados da ocorrência. Após a solicitação, um número do protocolo será enviado para o munícipe.
De acordo com o ouvidor municipal, Edmar Oliveira, a ideia da utilização do aplicativo foi um meio de facilitar ainda mais a participação dos munícipes. “A Ouvidoria é um importante instrumento que atua como representante do cidadão diante do órgão público e o whatsapp vem para complementar esse trabalho. Quero também destacar que, além dessa inovação e do telefone 0800, temos o site que é uma importante ferramenta da Ouvidoria, um meio eletrônico, rápido e fácil de utilizar, onde todo andamento da ocorrência pode ser acompanhado pelo solicitante”, disse.
Serviço
O número do Whatsapp será divulgado na próxima terça-feira, 02 durante o lançamento. Além deste serviço, a Ouvidoria Municipal também possui o telefone 0800-772-4550 e o site www.fernandopolis.sp.gov.br
As principais características de trabalho da Ouvidoria é garantir a integridade, transparência, agilidade e autonomia nos atendimentos e solicitações, com o objetivo de acompanhar e cobrar soluções rápidas e efetivas às instâncias municipais, complementando a LAI (Lei de Acesso à Informação), com respostas ágeis à população.
Whatsapp facilitará comunicação entre o usuário e a administração municipal
