Da Redação

Fruto de um grande esforço coletivo para sanar deficiências na comunicação com os estudantes, em meados de 2020 a Universidade Brasil reformulou a Central de Relacionamento do Aluno. De julho deste ano até o presente momento, foram aproximadamente 39 mil atendimentos realizados por e-mail.

Somente com assuntos relativos ao curso de Medicina, foram encaminhadas 13.329 pendências para as áreas responsáveis, que dão prosseguimento à resolução do problema. Entre os cerca de 39 mil atendimentos, estão englobados todos os cursos da instituição, tanto presenciais quanto à distância.

Em um ano marcado pelas restrições impostas pela pandemia, o CRA se tornou um canal com a agilidade necessária para absorver as demandas reprimidas dos estudantes e também dos interessados em ingressar na UB.

“Quando você espera oferecer um serviço digno e bem feito para seu cliente e aluno, é imprescindível atuar com empatia para acolher, agir rápido e de forma satisfatória”, afirma o responsável pela implementação do CRA, Luis Sobral, Pró-Reitor de Gestão e Inovação da Universidade Brasil.

O CRA funciona para que o aluno possa esclarecer questões sobre cobrança, acordos, dúvidas em geral, processo seletivo e documentações. É um canal que centraliza todas as demandas, das diferentes áreas da instituição de ensino, oferecendo um atendimento rápido e eficiente ao aluno.

O contato entre os alunos e a administração da universidade é um princípio da gestão da UB. Não apenas um canal ineficaz, mas uma eficiente ferramenta de esclarecimento de dúvidas, orientações diretas e resolução de problemas.

Para entrar em contato com o CRA:

E-mail: cra@ub.edu.br

Telefone: 0800 771 2242 / (11) 99550-8484 (Whatsapp)

Cobrança, acordos, dúvidas em geral, processo seletivo e documentações

Segunda a Sexta das 08 às 20h e aos sábados das 09h às 12h.