Assessoria de Imprensa da Prefeitura de Ouroeste 

Cerca de 12 servidores públicos municipais de Ouroeste, que atuam nas recepções das Unidades Básicas de Saúde e Hospital João Veloso receberam recentemente um treinamento sobre a importância da qualidade na prestação de serviços. O treinamento foi do Professor e Coordenador de Pós –Graduação na empresa FAAP – Fundação Armando Alvares Penteado . 

De acordo com a Secretária de Saúde Daniela Costa o objetivo foi orientar os servidores que prestam o atendimento a população nessas unidades de saúde e no hospital de como promover os serviços com qualidade. Entre os tópicos abordados no treinamento os servidores tiveram noções básicas das definições de qualidade no serviço público; as características dos serviços; benefícios dos serviços; diferença entre bem e serviço; organização de serviço; desempenho do serviço; evidência do serviço;qualidade do serviço; conceito de qualidade e o principal que foram os 7 pecados dos serviços .

 Ainda de acordo com a Secretária de Saúde Daniela Costa com a utilização equilibrada destas ferramentas, torna-se mais fácil assegurar a satisfação das pessoas, que buscam no órgão municipal, ajuda ou soluções para seus problemas.“Com um atendimento simpático, atencioso e eficiente, não apenas a pessoa que atende passa a ser bem vista e mesmo admirada, mas a imagem da prefeitura como um todo, ganha pontos positivos junto à sociedade”, comentou o palestrante durante o treinamento.Para a prefeita Dra. Lívia, é preciso que haja a valorização dos funcionários, para que estes, dentro das perspectivas oferecidas, estejam bem informados, bem preparados e satisfeitos, deixando as pessoas externas, satisfeitas com os serviços recebidos. “Por isso, entendo que esses treinamentos, são investimentos e não custo”, enfatizou.

Cerca de 12 servidores públicos de Ouroeste passaram pelo treinamento