O mês de março marca os cinco anos do início da reestruturação do Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran.SP). Desde 18 de março de 2011, quando foi desvinculado da Secretaria da Segurança Pública (SSP), o órgão passa por uma ampla reformulação, com modernização física e administrativa das unidades de trânsito. Inspirado no padrão Poupatempo, o novo modelo visa oferecer à população um atendimento mais ágil e eficaz em unidades com melhor infraestrutura. As mudanças têm sido bem avaliadas pelo público.
Em média, mais de 90% dos usuários consideram ótimo ou bom a prestação de serviços do novo Detran.SP. A aprovação dos cidadãos se deve tanto às melhorias físicas – as novas unidades contam com infraestrutura moderna, comunicação visual facilitadora, condições de acessibilidade, pagamento de taxas com cartão de débito, prova teórica eletrônica, entre outros benefícios –, quanto à redução dos prazos para execução dos serviços. Na maior parte dos postos do Detran.SP, ficou muito mais rápido e fácil realizar procedimentos como obtenção da permissão para dirigir, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), licenciamento e transferência de veículos. No total, já são 294 postos modernizados, entre unidades e seções, o que representa a cobertura de mais de 75% da frota de veículos de todo o Estado de São Paulo. Até o fim deste ano, a expectativa é de que sejam entregues mais novas unidades, entre elas as de Jaú e Ribeirão Preto, além de 80 seções.
Além da modernização física, o Detran.SP também tem investido em serviços eletrônicos para desburocratizar o atendimento, facilitar a vida do cidadão e conferir mais lisura aos processos relativos a habilitação, veículos e infrações. Hoje já são 26 serviços disponíveis no portal www.detran.sp.gov.br, como solicitação de 2ª via da CNH, pedido da habilitação definitiva e consulta de débitos ou restrições de veículos. O cidadão também já pode realizar alguns dos principais serviços do Detran.SP por meio de celulares ou tablets.
No app “Detran.SP”, além de pedir 2ª via da CNH, é possível acompanhar a emissão do documento, consultar pontos registrados na habilitação, consultar multas do próprio veículo e pesquisa de débitos ou restrições de veículos de terceiros. Há ainda um outro aplicativo para que o candidato à habilitação possa se preparar para a prova teórica por meio de um simulado. Merecem destaque ainda as medidas adotadas nesses cinco anos para aprimorar o processo de habilitação, como a implantação do sistema e-CNHsp. A ferramenta identifica todos os operadores, como funcionários do Departamento de Trânsito, instrutores de ensino nas autoescolas e médicos, por meio de impressões digitais e de certificação digital. As digitais dos candidatos são exigidas em todas as etapas a fim de atestar a presença em exames médicos, aulas e provas. Agora o Detran.SP está aprimorando o monitoramento das provas de reciclagem e renovação realizadas nos Centros de Formação de Condutores (CFCs), as chamadas autoescolas, com a finalidade de reduzir as possibilidade de fraudes, a exemplo do que foi feito com os exames teóricos.
Os veículos em que serão realizados os testes passarão a ser equipados com câmeras e sistema de telemetria, que permitem o rastreamento e a aferição do percurso e do comportamento do candidato durante a prova de direção. A comparação desses dados com as informações relatadas pelo examinador vai tornar o resultado do exame mais preciso. Um dos principais desafios do Detran.SP para os próximos anos é melhorar a formação dos condutores e reduzir o número de mortes e acidentes no trânsito – objetivo do Movimento Paulista de Segurança no Trânsito.
