Foto: Divulgação / ABR

Da Redação

Março/2026 – Diariamente, milhares de consumidores recebem insistentes ligações de telemarketing, gerando frequentes incômodos aos usuários de telefonia móvel e fixa. Desde 2019 até o momento, 12 milhões de pessoas ingressaram na plataforma “Não me Perturbe” para bloquearem chamadas indesejadas.

A plataforma foi desenvolvida pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom) a pedido das grandes empresas de telecomunicações nacionais, como uma iniciativa de autorregulação do setor. O objetivo foi permitir que as pessoas pudessem se cadastrar para não receber mais chamadas de telemarketing das operadoras. A iniciativa depois foi adotada pelos bancos que vendem crédito consignado e adotada pela Anatel, em 2025, em seu novo Regulamento de Direitos do Consumidor, como obrigação para todas as empresas de telecomunicações com mais de 5 mil usuários.

O novo Regulamento da Anatel obriga todas as prestadoras, incluindo as de pequeno porte, a se cadastrarem no ‘‘Não Me Perturbe" e, com isso, permitirem que o consumidor possa decidir de quem aceita ou não receber ofertas produtos e serviços, dentre empresas de telecomunicações (que oferecem telefonia, serviços de banda larga e TV) e instituições financeiras (que oferecem serviços de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado).

“O volume de pessoas que ingressou na plataforma demonstra a importância da plataforma. Ainda estamos em uma fase de adesão das empresas de telecomunicações de pequeno porte e com uma expectativa grande de que as mais de 500 operadoras atingidas pelo novo regulamento completem sua adesão na plataforma. Pelas nossas avaliações, até o momento aproximadamente 25% dessas empresas já aderiram”, informou Abraão Balbino, presidente da ABR Telecom.

Como fazer para parar de receber ligações indesejadas?

Como o consumidor registra sua opção na plataforma Não Me Perturbe?

1) Cadastre-se no site da plataforma: É simples, basta nome, CPF, e-mail e definir uma senha: Link

2) Confirmação: Valide o cadastro com o código enviado.

3) Novo Bloqueio: Faça login, vá em "Novo Bloqueio" e insira o número de telefone (com DDD) que deseja bloquear para o recebimento das chamadas.

4) Selecione Empresas: Escolha as prestadoras de telecomunicações e instituições financeiras (consignado) que deseja bloquear, ou marque "todas".

5) Finalize: Clique em "Enviar". O bloqueio é efetivado em até 30 dias.

Fonte: ABR